Заказы через сайт принимаются КРУГЛОСУТОЧНО.

Заказы по телефону +38 (066) 294-56-53 принимаются менеджерами интернет-магазина «W-secret.com» в рабочее время.

Обработка заказов происходит: понедельник-пятница с 10.00 до 17.00. Суббота и Воскресенье — выходной.

Отправка товара происходит с понедельника по пятницу. Если заказ сформировался и обработан менеджером до 14.00 — отправка товара будет в этот же день, если после 14.00 — на следующий рабочий день.

ОПЛАТА:

Наш интернет-магазин работает в рамках украинского законодательства, уплачивая все необходимые налоги и сборы. Именно поэтому у нас Вы можете сделать безопасную оплату следующим образом:

  • перевод оплаты по реквизитам
  • оплата картой на сайте
  • наложенный платеж (доступен только при отправке Новой почтой)

Участились случаи, когда клиенты заказывают товар и не приходя на почту. В связи с этим, интернет-магазин W-Secret оставляет за собой право осуществлять отправку наложенным платежом с предоплатой 100 гривен для некоторых клиентов. Внимание! Посылка после прибытие на отделение Новой Почты хранится 5 дней, после чего возвращается обратно на склад компании W-Secret!

Далее рассмотрим каждый вид оплаты более детально.

Оплата по реквизитам

Процедура выполнения оплаты: Покупатель делает заказ на сайте – менеджер при подтверждении  отправляет покупателю реквизиты для оплаты – после оплаты покупатель предоставляет менеджеру квитанцию.

Детальнее о реквизитах:

При выборе данного способа оплаты менеджер отправит Вам полные реквизиты нашего интернет-магазина, по которым можно будет совершить платеж. Вам будет предоставлен номер корпоративной карты — по которой Вы сможете сделать прямой перевод в случае, если будете совершать оплату с Приват24. Так же Вам будут высланы полные реквизиты (счет IBAN, ИНН, ОКПО, назначение платежа) для случаев, когда оплату Вы будете делать с других банков Украины, терминалов и тд.

Каждому нашему покупателю мы прописываем уникальное назначение платежа, которое содержит ФИО и номер заказа. Эти данные ОБЯЗАТЕЛЬНЫ к заполнению, так как позволяют идентифицировать Вашу оплату и сделать отправку в максимально быстрый срок.

Просим учесть некоторые моменты, которые не зависят от нашего магазина:

По практике, зачисление денежных средств с других банков на наш расчетный счет происходит в течении 20-30 минут. Время обработки зачисления оплаты может быть и больше – все зависит от внутренних регламентов банка, в котором Вы осуществили платеж. Согласно правилам НБУ, платежи между банками Украины могут идти до 3-х банковских дней. Мы формируем заказ только после поступления денежных средств на наш счет.

Поэтому, если Вы сделали платеж и выслали нам квитанцию, но платеж не прошел сразу – не переживайте, необходимо немного подождать, пока банки проведут все необходимые действия и перечислят Вашу оплату нам. Мы гарантируем, что товар будет в брони все это время и как только средства поступят – мы сразу же сделаем Вам отправку!

Оплатой картой на сайте

Процедура выполнения оплаты: Покупатель делает заказ на сайте и сразу оплачивает товар банковской картой – система принимает заказ и формирует номер накладной в автоматическом режиме – покупателю приходит смс с номером ТТН и датой отправки товара – заказ идет в приоритетной очереди на упаковку и отправку.

Данный способ самый быстрый и выгодный как для покупателя, так и для продавца. Для оплаты Вам понадобиться только Ваша карта. Этот способ оплаты проводится с помощью банка-партнера PrivatBank и платежной системs LiqPay, именно поэтому Вы можете не переживать за безопасность Ваших данных.

Почему выгодно оплачивать картой при заказе:

  • средства зачисляются нам мгновенно и, соответственно, заказ передается на упаковку сразу после оплаты
  • Вам не нужно предоставлять чеков и квитанций – все проходит в автоматическом режиме
  • Вы не платите никаких дополнительных комиссий за перечисление!

Наложенный платеж (доступен только при отправке Новой почтой)

Процедура выполнения оплаты: Покупатель делает заказ на сайте – менеджер подтверждает заказ связываясь с клиентом по телефону или же через социальные сети/мессенджеры – клиент получает посылку в отделении почты и совершает оплату за него.

Хотим обратить внимание, что наложенный платеж — это общепринятый и распространенный метод оплаты, но он не является самым выгодным для покупателя! За данную услугу, Новая почта, берет комиссию 2% от суммы наложенного платежа + 20 грн. (данные ориентировочные, все тарифы можно найти на сайте Новой почты). Этот момент необходимо учитывать при оформлении и получении заказа.

В случае, когда у клиента есть активный заказ на нашем сайте который еще не получен ним — отправка каждого следующего заказа осуществляется по предоплате.

Весь процесс покупки в интернет-магазине W-secret Вы можете с легкостью осуществить сами. У нас этот процесс полностью автоматизирован и обеспечивает безопасность покупателю.

ДОСТАВКА:

 Доставка по Украине:

  • В любой город Украины на отделение Новой почты или Укр почты — от 35 грн. (по тарифам перевозчика, в зависимости от населенного пункта и размеров или веса посылки);
  • Адресная доставка (до двери) курьером Новой почты — от 50 грн.

Согласно действующей акции — все заказы, сумма которых превышает 599 грн. – доставляются БЕСПЛАТНО по формату отделение-отделение.

ГАРАНТИЯ:

Согласно «Закону Украины о защите прав потребителя» и постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, нижнее белье и купальники входят в перечень товаров надлежащего качества и не подлежат обмену или возврату, при условии, что они не являются браком.

В случае получения бракованного товара, такой факт должен быть зафиксирован письменно при сотруднике Новой почты и выслан обратно отправителю.

Товар должен иметь товарный вид и неповрежденную упаковку.  Как только мы получим товар, мы сможем сделать Вам замену на товар надлежащего качества или же  вам будет возвращена стоимость товара на вашу банковскую карту, или другим доступным вам способом.

Перед возвратом обязательно свяжитесь с нашим менеджером для уточнения деталей.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Задайте Ваш вопрос менеджеру интернет-магазина «W-secret.com»  по телефону +38 (066) 294-56-53, напишите нам на почту info@w-secret.com или же напишите нам в социальных сетях.

Приятных покупок в мире красоты и комфорта, в интернет-магазине W-secret ❤️