Доставка та оплата

Замовлення через сайт приймаються ЦІЛОДОБОВО.

Обробка замовлень відбувається : понеділок-п’ятниця з 10.00 до 17.00. Субота і неділя – вихідний.

Відправлення товару відбувається з понеділка по п’ятницю. Орієнтовно, якщо замовлення сформовано та оброблено менеджером до 14.00 – відправлення товару буде в цей же день, якщо після 14.00 – на наступний робочий день. Відправки в суботу відбуваються в залежності від завантаження працівників складу.

Почастішали випадки, коли клієнти замовляють товар і не приходячи на пошту. У зв’язку з цим, інтернет-магазин W-Secret залишає за собою право здійснювати відправлення післяплатою з передоплатою 100 гривень для деяких клієнтів. Увага! Посилка після прибуття на відділення Нової Пошти зберігається 5 днів , після чого повертається на склад компанії W-Secret!

Далі розглянемо кожен вид оплати більш детально.

Процедура виконання оплати: за замовленням клієнта на сайті – менеджер при підтвердженні відправляє покупцеві реквізити для оплати – після оплати покупець надає менеджеру квитанцію.

Детальніше про реквізити:

При виборі цього способу оплати менеджер відправить Вам повні реквізити нашого інтернет-магазину, за якими можна буде зробити платіж. Вам буде надано номер корпоративної картки – по якій Ви зможете зробити прямий переказ в разі, якщо будете здійснювати оплату з Приват 24. Так само Вам будуть вислані повні реквізити (рахунок IBAN, ІПН, ЄДРПОУ, призначення платежу) для випадків, коли оплату Ви будете робити з інших банків України, терміналів і т.д..

Кожному нашому покупцеві ми прописуємо унікальне призначення платежу, яке містить ПІБ і номер замовлення. Ці дані ОБОВ’ЯЗКОВІ до заповнення, бо дозволяють ідентифікувати Вашу оплату та зробити відправлення в максимально швидкий термін.

Просимо врахувати деякі моменти, які не залежать від нашого магазину:

За практикою, зарахування грошових коштів з інших банків на наш розрахунковий рахунок відбувається протягом 20-30 хвилин. Час обробки зарахування оплати може бути й більше – все залежить від внутрішніх регламентів банку, в якому Ви здійснили платіж. Згідно з правилами НБУ, платежі між банками України можуть йти до 3-х банківських днів. Ми формуємо замовлення тільки після надходження грошових коштів на наш рахунок.

Тому, якщо Ви зробили платіж і вислали нам квитанцію, але платіж не пройшов відразу – не переживайте, необхідно трохи зачекати, поки банки проведуть всі необхідні дії та перерахують Вашу оплату нам. Ми гарантуємо, що товар буде в броні весь цей час і як тільки кошти надійдуть – ми відразу ж зробимо Вам відправлення!

Процедура виконання оплати: за замовленням клієнта на сайті і відразу оплачує товар банківською картою – система приймає замовлення і формує номер накладної в автоматичному режимі – покупцеві приходить смс з номером ТТН і датою відправлення товару – замовлення йде в пріоритетною черзі на упаковку і відправку.

Процедура виконання оплати: замовлення клієнта на сайті – менеджер підтверджує замовлення зв’язуючись з клієнтом по телефону або ж через соціальні мережі / месенджери – клієнт отримує посилку у відділенні пошти і робить оплату за нього.

Хочемо звернути увагу, що післяплата – це загальноприйнятий і поширений метод оплати, але він не є найвигіднішим для покупця! За цю послугу, Нова пошта, бере комісію 2% від суми післяплати + 20 грн. ( суми є орієнтовними, всі тарифи можна знайти на сайті Нової пошти ). Цей момент необхідно враховувати при оформленні та отриманні замовлення.

У разі, коли у клієнта є активне замовлення на нашому сайті яке ще не отримано ним – відправлення кожного наступного замовлення здійснюється по передоплаті.

Весь процес покупки в інтернет-магазині W-secret Ви можете з легкістю здійснити самі. У нас цей процес повністю автоматизований і забезпечує безпеку покупцеві.

Доставка по Україні:

• У будь-яке місто України на відділення Нової пошти або Укрпошти. (За тарифами перевізника, в залежності від населеного пункту і розмірів або ваги посилки);
• Адресна доставка (до дверей) кур’єром Нової пошти.

Згідно з діючою акцією – всі замовлення, сума яких перевищує 899 грн. – доставляються БЕЗКОШТОВНО за форматом відділення-відділення.

Відповідно до «Закону України про захист прав споживача» і постановою КМУ від 19 березня 1994 № 172, спідня білизна і купальники входять в перелік товарів належної якості та не підлягають обміну або поверненню, за умови, що вони не є браком.

У разі отримання бракованого товару, такий факт повинен бути зафіксований письмово при співробітникові Нової пошти та висланий назад відправнику.

Товар повинен мати товарний вигляд і неушкоджену упаковку. Як тільки ми отримаємо товар, ми зможемо зробити Вам заміну на товар належної якості або ж вам буде повернута вартість товару на вашу банківську карту, або іншим доступним вам способом.

Перед поверненням обов’язково зв’яжіться з нашим менеджером для уточнення деталей.

Поставте Ваше питання менеджеру інтернет-магазину «W-secret.com» у вайбер або телеграм за номером  +38 (066) 294-56-53, напишіть нам на пошту info@w-secret.com або ж напишіть нам в соціальних мережах.

Приємних покупок у світі краси та комфорту, в інтернет-магазині W-secret ❤️