Доставка та оплата

Замовлення через сайт приймаються ЦІЛОДОБОВО.

Замовлення по телефону +38 (066) 294-56-53 приймаються менеджерами інтернет-магазину «W-secret.com» в робочий час.

Обробка замовлень відбувається : понеділок-п’ятниця з 10.00 до 17.00. Субота і неділя — вихідний.

Відправлення товару відбувається з понеділка по п’ятницю. Якщо замовлення сформувався і оброблений менеджером до 14.00 — відправка товару буде в цей же день, якщо після 14.00 — на наступний робочий день.

Почастішали випадки, коли клієнти замовляють товар і не приходячи на пошту. У зв’язку з цим, інтернет-магазин W-Secret залишає за собою право здійснювати відправку післяплатою з передоплатою 100 гривень для деяких клієнтів. Увага! Посилка після прибуття на відділення Нової Пошти зберігається 5 днів , після чого повертається назад на склад компанії W-Secret!

Далі розглянемо кожен вид оплати більш детально.

Процедура виконання оплати: за замовленням клієнта на сайті — менеджер при підтвердженні відправляє покупцеві реквізити для оплати — після оплати покупець надає менеджеру квитанцію.

Детальніше про реквізити:

При виборі цього способу оплати менеджер відправить Вам повні реквізити нашого інтернет-магазину, за якими можна буде зробити платіж. Вам буде надано номер корпоративної картки — по якій Ви зможете зробити прямий переклад в разі, якщо будете здійснювати оплату з Приват24. Так само Вам будуть вислані повні реквізити (рахунок IBAN, ІПН, ОКПО, призначення платежу) для випадків, коли оплату Ви будете робити з інших банків України, терміналів і тд.

Кожному нашому покупцеві ми прописуємо унікальне призначення платежу, яке містить ПІБ і номер замовлення. Ці дані ОБОВ’ЯЗКОВІ до заповнення, так як дозволяють ідентифікувати Вашу оплату та зробити відправку в максимально швидкий термін.

Просимо врахувати деякі моменти, які не залежать від нашого магазину:

За практикою, зарахування грошових коштів з інших банків на наш розрахунковий рахунок відбувається протягом 20-30 хвилин. Час обробки зарахування оплати може бути і більше — все залежить від внутрішніх регламентів банку, в якому Ви здійснили платіж. Згідно з правилами НБУ, платежі між банками України можуть йти до 3-х банківських днів. Ми формуємо замовлення тільки після надходження грошових коштів на наш рахунок.

Тому, якщо Ви зробили платіж і вислали нам квитанцію, але платіж не пройшов відразу — не переживайте, необхідно трохи зачекати, поки банки проведуть всі необхідні дії і перерахують Вашу оплату нам. Ми гарантуємо, що товар буде в броні весь цей час і як тільки кошти надійдуть — ми відразу ж зробимо Вам відправку!

Процедура виконання оплати: за замовленням клієнта на сайті і відразу оплачує товар банківською картою — система приймає замовлення і формує номер накладної в автоматичному режимі — покупцеві приходить смс з номером ТТН і датою відправлення товару — замовлення йде в пріоритетною черзі на упаковку і відправку.

Процедура виконання оплати: </ trong> за замовленням клієнта на сайті — менеджер підтверджує замовлення зв’язуючись з клієнтом по телефону або ж через соціальні мережі / месенджери — клієнт отримує посилку у відділенні пошти і робить оплату за нього.

Хочемо звернути увагу, що накладений платіж — це загальноприйнятий і поширений метод оплати, але він не є найвигіднішим для покупця! За дану послугу, Нова пошта, бере комісію 2% від суми післяплати + 20 грн. ( дані орієнтовні, всі тарифи можна знайти на сайті Нової пошти ). Цей момент необхідно враховувати при оформленні та отриманні замовлення.

У разі, коли у клієнта є активне замовлення на нашому сайті яке ще не отримано ним — відправка кожного наступного замовлення здійснюється по передоплаті.

Весь процес покупки в інтернет-магазині W-secret Ви можете з легкістю здійснити самі. У нас цей процес повністю автоматизований і забезпечує безпеку покупцеві.

Доставка по Україні:

• У будь-яке місто України на відділення Нової пошти або Укр пошти — від 35 грн. (За тарифами перевізника, в залежності від населеного пункту і розмірів або ваги посилки);
• Адресна доставка (до дверей) кур’єром Нової пошти — від 50 грн.

Згідно з чинною акції — всі замовлення, сума яких перевищує 599 грн. — доставляються БЕЗКОШТОВНО за форматом відділення-відділення .

Відповідно до «Закону України про захист прав споживача» і постановою КМУ від 19 березня 1994 № 172, нижню білизну і купальники входять в перелік товарів належної якості і не підлягають обміну або поверненню, за умови, що вони не є шлюбом.

У разі отримання бракованого товару, такий факт повинен бути зафіксований письмово при співробітника Нової пошти і висланий назад відправнику.

Товар повинен мати товарний вигляд і неушкоджену упаковку. Як тільки ми отримаємо товар, ми зможемо зробити Вам заміну на товар належної якості або ж вам буде повернута вартість товару на вашу банківську карту, або іншим доступним вам способом.

Перед поверненням обов’язково зв’яжіться з нашим менеджером для уточнення деталей.

Задайте Ваше питання менеджеру інтернет-магазину «W-secret.com» по телефону +38 (066) 294-56-53, </ strong> напишіть нам на пошту info@w-secret.com </ strong> або ж напишіть нам в соціальних мережах.

Приємних покупок в світі краси і комфорту, в інтернет-магазині W-secret ❤️